ServiceDesk Plus | Cloud

Керуйте своїми запитами, завданнями та схваленнями незалежно від того, перебуваєте ви на підлозі чи в русі.

Завдяки набору інтуїтивно зрозумілих можливостей оформлення квитків, інформаційних панелей у режимі реального часу та голосового помічника на основі штучного інтелекту ви можете покращити надання послуг не лише в ІТ, але й у відділі кадрів, фінансах, приміщеннях тощо.

Відкрийте для себе ключові функції, які можуть змінити ваш досвід обслуговування

Керування декількома екземплярами: легко перемикайтеся між екземплярами служби підтримки та отримуйте доступ до різних модулів.

Керування запитами: створюйте, редагуйте та керуйте запитами на інциденти та обслуговування з легкістю.

Розширене фільтрування та пошук. Швидко фільтруйте та шукайте запити за типом, ідентифікатором, темою чи назвою, гарантуючи, що ви знайдете те, що вам потрібно, без проблем.

Деталі запиту: отримайте доступ до детальної інформації про запити, включаючи розмови, історію та рішення. Додавайте нотатки та завантажуйте вкладення безпосередньо до запитів, збагачуючи контекст і співпрацю.

Керування завданнями: створюйте, редагуйте та керуйте завданнями в усіх модулях. Фільтруйте та шукайте завдання, відстежуйте робочі журнали та видаляйте завдання за потреби.

Керування схваленнями: перегляд і керування схваленнями запитів, змін, випусків і замовлень на купівлю.

Сповіщення в режимі реального часу: будьте в курсі діяльності служби підтримки та запитуйте оновлення за допомогою своєчасних push-повідомлень.

Динамічна інформаційна панель: відстежуйте організаційні оголошення та відстежуйте ключові показники ефективності, включаючи запити, що очікують на розгляд, і щоденні запити, що мають завершитися, щоб випереджати свої завдання.

Керування активами: додавайте, переглядайте та керуйте активами вашої організації за допомогою сканування штрих-кодів або QR-кодів. Відстежуйте деталі активів, надсилайте запити, пов’язані з активами, і змінюйте інформацію про активи на ходу.

Доступ до бази знань: знайдіть рішення в базі знань служби підтримки, щоб швидше вирішувати проблеми.

Розумний помічник на основі штучного інтелекту: підключіться до Zia, щоб отримати миттєву підтримку через розмовний чат або голосові команди.

Якщо ви ще не встановили ServiceDesk Plus, спробуйте повнофункціональну 30-денну безкоштовну пробну версію на mnge.it/try-ITSM-now.

Примітка. Це не окрема програма. Щоб увійти, ваша організація повинна мати обліковий запис у ServiceDesk Plus.